Innholdsfortegnelse:
Hvis du mottar offentlig assistanse i Alabama, utstedte Institutt for menneskelige ressurser deg et elektronisk fordelekort som fungerer som et debetkort og gir deg tilgang til fordelene dine. Hvis dette kortet er tapt eller stjålet, må du rapportere det så snart som mulig.
Be om et erstatningskort
Siden Alabama bruker EBT-kortet for Medicaid, samt mat og kontanter, må du ringe det riktige nummeret for å kansellere ditt tapt kort. For Medicaid er det gratis nummeret 1-877-391-4757. For alle andre fordeler, ring 1-800-997-8888. Dette automatiserte systemet er tilgjengelig 24 timer i døgnet, syv dager i uken. Systemet vil be deg om å legge inn kortnummeret ditt, men hvis du venter på linjen, vil du høre flere alternativer, inkludert å gjøre en forespørsel om erstatningskort.
Når du ber om et erstatningskort, Ditt gamle kort er umiddelbart deaktivert og fordelene dine er beskyttet fra det øyeblikket. Hvis du søkte om fordeler med en autorisert representant og har et EBT-kort med tilgang til kontoen din, vil kortet hennes fortsatt fungere selv om du har blitt kansellert. Hvis du også trenger å bytte ut kortet, må du avbestille det separat. Fra offentliggjøring tar Alabama ikke avgift for erstatningskort.
Motta et erstatningskort
Etter at du har ringt til det riktige nummeret, sender Alabama DHS ditt erstatningskort til adressen på filen. Hvis du nylig har flyttet eller adressen i systemet er feil, må du ringe saksbehandleren din så snart som mulig og få adressen korrigert før kortet ditt sendes, slik at det kommer til riktig sted.
Forvent å motta ditt erstatningskort innen fem til syv virkedager. Du kan ringe til samme kundeservicelinje som du brukte til å gjøre forespørselen om å kontrollere statusen på forespørselen din. Når du mottar ditt erstatningskort, kan du begynne å bruke fordelene dine igjen så snart du ringer nummeret på kortet og aktivere det. DHS overfører den gamle PIN-koden til ditt erstatningskort.