Innholdsfortegnelse:
Skritt
Behold kvitteringen din eller trekk kontoutskriften for å få fullstendig informasjon om ATM-uttaket, inkludert datoen og plasseringen av minibanken. Hvis det var en bankplassering, kan transaksjonsdetaljer angi et bank-ID-nummer. Plasseringen er viktig for etterforskningen fordi minibanker er vanligvis utstyrt med overvåkingsutstyr.
Skritt
Ring eller besøk banken din for å rapportere uautorisert tilbaketrekning innen to dager etter forekomsten til svindelavdelingen. Hvis du rapporterer innen to dager, er ansvaret på grunn av uautorisert tilbaketrekking begrenset til $ 50 (i noen tilfeller vil banken refundere hele beløpet). Gi fullstendig informasjon om tvisten din til representanten.
Skritt
Fyll ut og signere tvistpapirarbeidet (noen ganger kalt Affadavit for Uautorisert bruk), som bekrefter hva du har rapportert skriftlig, slik at banken kan starte undersøkelsen. Skjemaet ber om transaksjonsdata, ATM-kortnummeret, tilhørende kontonummer og en fullstendig beskrivelse av hva som har skjedd. Bankrepresentanten fyller ut detaljene for skjemaet, og du må bare signere det for å fortsette med undersøkelsen.
Skritt
Vent til å motta en beslutning fra banken om saken. Banken har 10 dager til å gjennomføre sin første forespørsel. Det kan ta 45 dager eller mer for banken å fortsette undersøkelsen, om nødvendig. Hvis banken fastslår at det er en uautorisert tilbaketrekking eller en feil, mottar du en kreditt tilbake til kontoen.