Hvordan bestride en Citibank Kredittkort Charge

Når du plasserer varer eller tjenester på kredittkortet ditt, har du visse rettigheter. En av dem er tilbakebetaling eller evnen til å bestride en god eller tjeneste som du ikke mottok, er skadet eller ikke som du forventet av mange andre grunner. Du kan sende inn tvisten din på telefonen, via Internett og via e-post. Denne artikkelen vil lære deg noen grunnleggende om Citibank-tvisteprosessen.

Kredittkortsprosessen er vanligvis lett å navigere

Skritt

Kontakt selgeren direkte for å løse problemet. Be om en kreditt eller en erstatning av de aktuelle varene eller tjenestene. Hvis de nekter eller ikke svarer på forespørselen din, går du videre til trinnene som følger.

Eksempel på Citi-kortets hovedfunksjoner

Finn din Citi-korterklæring enten online ved å logge inn på kontoen din med brukernavnet eller passordet ditt. Dette er plassert i venstre kolonne. Alternativt kan du også se på den månedlige papirerklæringen du mottar per post. Se etter kredittkortavgiften i spørsmålet under kolonnen for månedlige avgifter. Koblingen til Citi-kortene finner du i delen Ressurser nedenfor.

Skritt

Skriv ut Citi-kortoppgaven din hvis du ikke har en trykt kopi, og sirkel hele elementet du vil bestride, inkludert telefonnummeret og annen informasjon som er oppført på tvers av siden.

Skritt

Gå online til Citi-kortets nettside hvis du har tilgang til Internett. Logg deg på kontoen din. Deretter klikker du på kolonnen "Kontakt oss" på høyre side av skjermen og klikker på "Disputes" -linken på den siden. Hvis du ikke har tilgang til Internett, hopp over dette trinnet og ring 1-866-775-0557. Kundeservice vil trolig få deg til å skrive et brev som forklarer tvisten.

Skritt

Skriv ut Citi Dispute-skjemaet og ring 1-866-775-0557 for å få et referansenummer for å fylle ut på toppen av det skjemaet.

Skritt

Fyll inn skjemaet med så mye informasjon som mulig, inkludert hovedårsaken til tvisten sammen med kredittkortnummeret ditt. Vedlegg et brev eller skriv på baksiden av skjemaet hvis det er behov for mer plass. Pass på at du signerer skjemaet øverst, eller det vil bli returnert til deg, og dermed forsinke tvisteprosessen.

Skritt

Når du har fullført diskusjonen med Citi kundeservicerepresentanten, ta en kopi av ditt fullførte tvistbilde og e-post med en kopi av uttalelsen til Citi, Attn: Disputes, P.O. Box 6013, Sioux Falls, SD 57117.

Skritt

Du bør høre noe innen 14 dager. Hvis du ikke gjør det, må du ringe kundeservice og følge opp med dem. Hvis Citi ikke kan hjelpe deg, må du kanskje kontakte selgeren igjen.