Innholdsfortegnelse:
- Er klienten mer arbeid enn arbeidet?
- Betaler de?
- Er det bare ikke en god passform?
- Som fører oss til bruddet:
Som Frilansere er jeg sikker på at vi alle kunne sitte rundt et bord, drikke i hånden og snakke om vanlige problemer - spesielt problemklienter. Vi har alle vært der. Det er alltid det en eller to eller fem avhengig av sesongen av virksomheten din. Deres krav er ute av kontroll, eller kanskje de aldri betaler deg på tid (eller i tide). Når bryter du ut ledningen og hvordan gjør du det, spesielt når du haster så hardt?
Er klienten mer arbeid enn arbeidet?
Jeg vet at jeg har et problem når jeg er mer stresset over klienten enn det faktiske arbeidet jeg gjør for den klienten. Jeg har ikke noe problem med høye forventninger. Faktisk vil jeg møte dem. Det er slik jeg er bygd, og etter min erfaring finner jeg at mange mennesker som har bygget egen virksomhet frilanser, føler på samme måte. Men jeg vil være fokusert på arbeidet og ikke gå på eggskjell hele tiden fordi jeg ikke vet hvilken "versjon" av klienten jeg skal få. Jeg ønsker ikke å være fokusert på klienten som en person og deres behov - men noen ganger gjør de det umulig å gjøre. Føler du en følelse av frykt når en e-post popper opp fra dem eller når de ringer? Det er et snev om å gjøre status over situasjonen.
Betaler de?
Dette er utrolig enkelt. Hvis de ikke respekterer din tid eller arbeidet ditt ved ikke å betale deg i tide regelmessig, er det på tide å gi dem heave-ho. Jeg hadde en gang en klient som aldri betalte meg regelmessig fordi "å sende en sjekk var en ulempe." Dette er den samme klienten som ikke ønsker å betale online fordi hun aldri legger kredittkortinformasjonen hennes online (kanskje det var et tegn?). Når etter nesten et år og flere måneder hvor to fakturaer måtte betales som en fordi postkassen var for vanskelig for henne å håndtere hver måned, måtte jeg konfrontere henne. Hun tok det ikke godt med det, som var et annet tegn. Fordi hun var en forretningsmann og hun forventet at hennes arbeid skulle verdsettes.
Hvis noen ikke respekterer din tid eller ditt arbeid - og for å være klar, viser de den respekten ved å betale deg i tide - så er det ikke verdt det å beholde dem fordi du ikke blir betalt uansett.
Er det bare ikke en god passform?
Noen gang datert noen så bra, og likevel var det ikke kjemi? Kanskje det er kommunikasjonsstil når det gjelder klienten din. Kanskje det har å gjøre med visjonen om deres virksomhet. Når jeg ble ansatt for å gjøre noen merkevarebygging for en ny klient, men hun hadde ikke en visjon i det hele tatt for henne. Jeg gjorde mitt beste for å inspirere henne, men hvis hun ikke kjenner hennes merke, hvordan kan jeg hjelpe henne? Du vet når du deler feil person, og du vet også når det bare ikke fungerer med en klient også.
Som fører oss til bruddet:
Så, når du har funnet ut at du må bryte opp med en klient, hva gjør du?
- Ikke brenn broer
I motsetning til en pause med en boo, er målet å holde seg på rimelige og profesjonelle vilkår med klienten. Jeg har hatt tidligere klienter henvise nytt arbeid til meg som er flott (men vær advart: som tiltrekker seg så vær forsiktig … bare en annen leksjon jeg lærte den harde måten freelancing).
- Ha "The Talk" i hvilken form for kommunikasjon du vanligvis bruker
Er dette en klient du snakker med mest på telefonen? Beklager, men du må ha denne samtalen over telefonen. Gjør det meste av virksomheten din med dem via e-post? Du kan skrive den e-posten mens du sparer deg en cocktail. Du kan skrive rasende alle dine klager og deretter slette dem på en terapeutisk måte før du skriver den faktiske oppbrytningen.
- Bruk terapeut språk
Har du noen gang hørt om "jeg meldinger?" jeg føler som arbeidet mitt beveger seg i en annen retning. jeg føler Du kan bli bedre betjent av noen andre. Ingen kan ta bort dine følelser så føle borte. Også, unngå ordet 'men'. Det stopper alle i sporene sine. Vi er hardwired for å umiddelbart få defensiv, så reframe setningen (dette inkluderer også noen synonymer som).
- Ta vare på dem og deres virksomhet selv når du avslutter det
Din siste kommunikasjon skal vise at du har en grundig forståelse av retningen av sin virksomhet og at du synes det er flott, spennende, og (sett inn positiv adjektiv her). Det bør også klart si at det er over mellom deg profesjonelt med en god grunn. Ikke lyv. Men akkurat som enhver oppbrytning, finn en måte å avslutte ting med omtanke. Noen ga meg en gang til råd om dating: La personen være bedre enn du fant dem. Det samme gjelder her. Men la dem gå.
Firing klienter er aldri morsomt (bryter opp noensinne morsomt?). Men det må gjøres. Jeg har lært dette på den harde måten, men gutten har jeg lært det.