Innholdsfortegnelse:
I en perfekt verden ville hvert produkt og tjeneste virke uten å lykkes, og ordet "refusjon" ville ikke ha noe sted i ordboken. Dessverre er det ikke tilfellet, og produkter og tjenester som ikke oppfyller kundenes behov krever refusjon. Når du skriver tilbakebetaling brev til en selger, forbli profesjonell og høflig hvis du forventer å motta tilbakebetaling i tide. Rolig å forklare hvorfor du føler en tilbakebetaling er i orden er den beste tilnærmingen.
Skritt
Adresser firmaet eller personen profesjonelt, så fortell umiddelbart hvem du er og din situasjon. For eksempel, "Kjære XX Company, jeg heter John Smith, og jeg har nylig kjøpt en ny jakke fra deg."
Skritt
Forklar hvorfor du mener at en tilbakebetaling er nødvendig. Angi problemene med tjenesten eller produktet, og hvordan det er umulig å holde produktet eller fortsette tjenesten. For eksempel, hvis du eide en elektronisk hundkrage, kan du skrive: "Krageens kniver har falt av. Jeg kan ikke feste kragen til hunden min i sin nåværende tilstand, og ønsker en tilbakebetaling."
Skritt
Fortell firmaet eller personen du ikke har interesse for i en erstatning. Selgere vil ofte forsøke å erstatte varen din eller utvide tjenesten gratis hvis du ikke er fornøyd med produktet. Hvis du vil ha en kontant refusjon, oppgir du eksplisitt at du vil ha tilbakebetaling, ingenting annet.
Skritt
Inkluder eventuelle lover som garanterer tilbakebetaling. For eksempel har stater generelt lover som beskytter en leietakers sikkerhetsdepositum, hvis han kvalifiserer for tilbakebetaling.
Skritt
Forklar til selgeren at du vil returnere produktet etter at refusjonen er garantert, hvis du ber om tilbakebetaling for et fysisk element.
Skritt
Ta med telefonnummer og adresse nederst i brevet. Spør selgeren om å kontakte deg så snart som mulig. Tegn brevet og send det.
Skritt
Kontakt selgeren syv til 14 dager etter at du har sendt brevet hvis du ikke har mottatt et svar. Ring selgeren hvis du har telefonnummeret; Ellers, send et annet brev.