Innholdsfortegnelse:
Det kan være pinlig å ikke kunne betale for en transaksjon fordi kredittkortet ditt ble avslått. Dette kan skje fordi du ikke har nok penger på balansen din til å dekke kjøpet, eller fordi Visa-kortutstederen mistenker bedragerisk oppførsel basert på et nylig shoppingmønster. Hvis banken din har låst kortet, kan du løse problemet raskt og få det låst opp.
Kontakt din bank
Selv om kortet har et Visa-logo på det, er banken din kredittkortsutsteder, og det er ansvarlig for å ta sikkerhetstiltak på dine vegne, som å låse kortet ditt. Kontakt banken din for å låse opp kortet. Vanligvis er kundeservicenummeret på baksiden av kortet. Hvis du når en automatisert svartjeneste når du ringer, velger du det mest passende alternativet for å håndtere kredittkortproblemer. Gi den representative informasjonen til å identifisere deg selv, for eksempel navn, nåværende adresse og en PIN-kode du kanskje har konfigurert. Du kan også bli bedt om å svare på et forhåndsbestemt sikkerhetsspørsmål.
Lås opp kortet ditt
Kundeservicerepresentanten vil forklare hvorfor kredittkortet ditt er blokkert og kan be om ytterligere informasjon for å bekrefte transaksjonen som utløste blokken. Dette kan for eksempel ha skjedd hvis du kjøpte et kjøp i en annen stat fra hvor du bor, eller om flere transaksjoner skjedde på kort tid, for eksempel innen en time. Agenten vil låse opp kortet ditt mens du er på telefonen, etter at du har bevist din identitet, bekreftet at du fortsatt har kortet og bekreftet kjøpet ditt.
Hvorfor det skjer
Banken din kan blokkere Visa-kredittkortet ditt når det oppdages mistenkelig aktivitet på den. I tillegg til de nevnte tidligere inkluderer vanlige årsaker en transaksjon med en uvanlig stor mengde; en liten transaksjon etterfulgt av en stor en; og kjøp i ulike stater på kort tid. Disse handlingsvanene ligner de som bruker et kort som bedragerisk.
Unngå fremtidige hendelser
Du kan forsikre deg om at banken din ikke blokkerer kortet ditt når det ikke har blitt stjålet hvis du holder din bank informert og tar skritt for å beskytte deg selv. Før du reiser, for eksempel, ring kundeservice og fortell dem hvor du skal, og når. Også registrer deg i bankens svindelbeskyttelsesprogram, for eksempel Verified by Visa, og svarer raskt på eventuelle meldinger eller telefonsamtaler fra banken din om siste transaksjoner.