Stoppe betaling på et kredittkort fra Bank of America

Bank of America tillater sine kredittkortinnehavere å tvile, eller stoppe betaling på, kostnader som de hevder er feil. Hvis du ikke klarer å løse problemet med selgeren, kan kundeservicemidlene ved Bank of America bistå.

Kontakt selgeren

Før du ber banken om å stoppe betalingen, ta kontakt med selgeren for å spørre om kjøpet og be om hjelp for å reversere avgiften. Hvis det mislykkes, og selgeren nekter å gi tilbakebetaling, kontakt Bank of America for ytterligere hjelp.

Start konflikten

Det er tre forskjellige måter du kan kontakte Bank of America kundeservice for å bestride et kredittkortavgift: online, via telefon eller via posten. Samle all relevant informasjon før du kontakter banken, for eksempel:

• Kredittkort kontonummer.
• Fakturaerklæring hvor avgiften vises.
• Dollar beløp.
• Oppgi belastningen som er lagt ut på kontoen din.
• Merchant informasjon.
• Eventuell annen informasjon som kan være nyttig, for eksempel de fire siste sifrene i referansenummeret for avgiften.

på nett

Hvis du har opprettet en online konto hos Bank of America, kan du starte prosessen online.

1. Logg inn på din bankkonto og åpne kredittkortkontoen din.
2. Velg fanen merket "Informasjon og tjenester".
3. I området "Tjenester" finner du avsnittet "Dispute a transaction / get status." Klikk på koblingen "Tvist en transaksjon".
4. Velg oppsigelsesperioden når den omstridte transaksjonen oppstod, og klikk på knappen ved siden av transaksjonen.
5. Klikk på "Fortsett" og følg instruksjonene for å sende inn tvisten.

Over telefon

Ring kundeservice på (866) 266-0212. Følg instruksjonene for å bestride en transaksjon og gi kundeservicenes representant all relevant informasjon, inkludert en forklaring på hvorfor du bestrider avgiften.

Skriftlig

Send et brev med all nødvendig informasjon for å identifisere den omstridte gebyret til Fakturaforespørsler, P.O. Boks 982234, El Paso, TX 79998-2234.

Hva skjer etterpå

Tvister kan ta opptil 60 dager å løse. I mellomtiden vil Bank of America suspendere de omtvistede kostnadene fra kontoen din, og du må ikke betale for disse kostnadene i løpet av den tiden. Avhengig av arten av tvisten, kan Bank of America sende deg et formelt brev for å bekrefte kostnadene du utfordrer. Hvis banken finner til din fordel, vil den fjerne kostnadene helt fra kontoen din. Hvis banken finner i handelsmannens favør, må du betale gebyrene, men banken vil ikke belaste renter eller avgifter for det tidspunktet kostnadene ble holdt i suspensjon.