Innholdsfortegnelse:
Amerikanske bankkunder har rett til å lade tilbake et debetkort. Elektronisk pengeoverføring, eller EFT, betalinger er dekket av regel E (12 Code of Federal Regulations 205), som dekker alle transaksjoner inngått via elektroniske terminaler, telefoner, datamaskiner eller magnetbånd som innebærer å legge til eller debitere penger fra bankkontoen din.
Regulering E
Regulering E garanterer reverseringsrettigheter til debetkortholdere som har brukt automatiserte tellermaskiner, telefonregningsbetalingssystemer og debetkortsterminaler i butikker. Dette bidrar til å beskytte forbrukerne mot falske avgifter og utilsiktet dobbel fakturering. En bank kan også starte en tilbakebetaling, vanligvis på grunn av en brudd på samsvar. Dette skjer når en tilbakebetaling allerede er utstedt og selgeren stiller inn en annen kostnad, eller når en nettverksfeil førte til faktureringsproblemer når transaksjonen ble foretatt.
Forbrukeransvar
Hvis du oppdager en uautorisert elektronisk pengeoverføring, må du varsle banken med en gang. Hvis du gjør det, er ansvaret ditt begrenset til $ 50. Hvis du ikke melder banken din "i tide", kan du få ubegrenset ansvar. Fordi det som er "rettidig" ikke er definert, må du alltid sjekke saldoen din og flagge eventuelle mistenkelige kjøp eller debet. Når du har meldt banken, har den sine egne frister for en undersøkelse av eventuelle uautoriserte EFT eller feil debitbeløp.
Før du starter en tilbakebetaling
En tilbakebetaling kan påbegynnes av mange grunner, inkludert uautoriserte transaksjoner, dobbel fakturering, manglende mottak av varer eller tjenester du har betalt for eller feil eller skadede varer. Men først kontakt bedriften som solgte deg varene eller tjenestene. Hvis du kan løse konflikten på det nivået, kan du spare tid og få refundering raskere enn å vente på at banken skal undersøke.
Starte en tilbakebetaling
Hvis du ikke kan løse problemet med virksomheten som belaste kortet ditt, eller du tror at uautoriserte kostnader er på kortet ditt, kan du kontakte banken din. Oppgi detaljene i transaksjonen, og hold eventuelle hard copy data, for eksempel kvitteringer, dersom de trengs under undersøkelsen. Din bank har ansvar for å undersøke kravet ditt fullt ut for å sikre at det ikke er tilfelle av "vennlig svindel" - si når folk håper å reversere kostnader de har gjort. Vennlig svindel kan innebære at du ikke har mottatt et produkt eller en tjeneste (for eksempel å returnere en tom boks, hevde ingenting var inne eller returnere en ødelagt versjon av produktet for refusjon) kjøpe dyre klær for en hendelse og returnere varene etter å ha på seg det eller disputing kostnader etter at du lar noen andre bruke kortet ditt.