Innholdsfortegnelse:
USAA - United Services Automobile Association - ble grunnlagt i 1922 i San Antonio, Texas. Selskapet tilbyr bil, hjem og leietakere dekning, samt finansielle tjenester, inkludert bank, kredittkort og lån. Mens mange USAA-kunder er strenge advokater for firmaets tjenester, har noen uttalt klager om problemer med USAA-forsikring.
Rettighetsbegrensninger
Hvis vennene dine har bragged om sine lave premier med USAA-forsikring, og du vil finne ut hvordan du logger på, kan det føre til et problem. Opprinnelig grunnlagt av en gruppe amerikanske hærkammerater, begrenser USAA i dag sitt medlemskap til militært personell og deres familier. Hvis du er en aktiv pliktoffiser eller engasjert i noen gren av militæret, kvalifiserer du deg til å søke. Også, hvis du er en skilt eller enke ektefelle til et USAA medlem eller et medlems barn, kan du kvalifisere for USAA dekning. Andre kvalifiserte søkere er de som tilhører National Guard eller Reserves, og offiser kandidater i programmer som ROTC eller et militærakademi. Hvis du ikke har noen av disse båndene til militæret, kan du ikke få USAA-dekning.
Kravproblemer
En av de mer utbredte problemene som er identifisert av USAA-forsikringskunder, er dårlig service når det gjøres et forsikringskrav. Mange av de losji klager nevner lange forsinkelser i å motta bosetninger, samt uhøflig eller ubesvarte kundeservice agenter. Imidlertid er disse misfornøyde kundene i minoriteten av USAAs klientell. I en 2010-undersøkelse av nasjonens beste forsikringsselskaper utført av J.D. Power and Associates, skårte USAA 899 ut av 1000 mulige poeng, den høyeste vurderingen av et forsikringsselskap. Kategoriene som inkluderes i undersøkelsen var samhandling, policy tilbud, fakturering og betaling, pris og krav.
Dekningsgap
Selv om USAA annonserer seg som en av de få komplette finansielle tjenesteselskapene i nasjonen, kan hull i dekningen gi problemer. For eksempel, hvis du får en ny jobb som krever at du bære ekstra eller kommersiell bilforsikring, vil USAA henvise deg til en kommersiell transportør. Du vil fortsatt bli dekket gjennom USAA, men du vil motta en egen regning hver måned for din nye bilforsikring. Dette skaper mer papirarbeid og ulempene ved å omorganisere dine månedlige regninger for å inkludere enda en leverandør. Hvis du ønsker å dekke et ukonvensjonelt kjøretøy, som for eksempel en snøscooter, vil USAA koble deg til et eksternt forsikringsselskap fordi det ikke gir denne dekning. For å få et krav må du ringe USAA, så vent mens representanten oppdaterer deg til den alternative transportøren. Mange forbrukere finner dette ekstra trinnet tidskrevende og problematisk.