Innholdsfortegnelse:
Hvis du har lagt merke til et gebyr på Visa-kortet ditt, som ikke ser legitimt ut, eller du har et problem med en butikk eller leverandør som solgte deg et defekt produkt, må du kanskje stoppe avgiften. Heldigvis er det en prosess der du kan gjøre dette. Du må være sikker på å følge de riktige trinnene for å bevare dine juridiske rettigheter.
Skritt
Hvis situasjonen garanterer det, prøv å først løse problemet med selgeren som har betalt. Du må dokumentere din innsats for å få avgiften fjernet av Visa dersom selgeren ikke tar vare på situasjonen. Hvis avgiften gjelder noe du ikke kjøpte eller ikke gjenkjenner, hopper du over dette trinnet og starter med trinn 2.
Skritt
Ring utstederen av Visa-kortet ditt for å bestride avgiften. Du kan ringe kundeservicenummeret på baksiden av kortet ditt og velge muligheten til å sende inn en tvist eller be om å være koblet til riktig avdeling av operatøren. Vær forberedt på å gi detaljer, som for eksempel datoen hvor beløpet ble gjort, leverandøren og årsaken til tvisten din. Dokument dato og klokkeslett for samtalen din og navnet på Visa-representanten som du snakker med.
Skritt
Følg øyeblikkelig opp på din muntlige tvist med et brev som staver ut den samme informasjonen du oppgav muntlig. Hvis du forsøkte å løse situasjonen med selgeren, inkludere bevis på din innsats. Billetten om rettferdig kreditt krever at du sender dette brevet innen 60 dager fra datoen for den omstridte avgiften. Investopedia anbefaler at du sender det med mottatt returkvittering, så du har bevis på at den ble levert innen den tildelte tiden.
Skritt
Kontroller kontosaldoen din for å se om Visa-kortutstederen midlertidig fjernet den omstridte belastningen fra kontoen din. Mange av de større utstedere vil gjøre dette som en høflighet mens saken blir undersøkt. Men hvis kredittkortselskapet bestemmer at beløpet er legitimt, blir det lagt tilbake på kontoen din.
Skritt
Ifølge Investopedia bør du fortsette å betale din Visa-konto, selv om utstederen ikke umiddelbart fjerner avgiften. Hvis utstederen finner at tvisten din er riktig, vil det bli pålagt å fjerne avgiften ved utgangen av undersøkelsen. I mellomtiden, hvis du ikke betaler på kontoen din, kan du hente opp sent gebyrer og renter.
Skritt
Hvis du ikke hører noe innen 60 dager etter å sende inn tvisten din, følg opp med Visa-kortutstederen. Du kan gjennomføre oppfølgingen via telefon, selv om du kanskje ønsker å dokumentere samtalen i et brev etterpå, hvis det er aktuelt.