Innholdsfortegnelse:
Bankene har programmer som er utformet for å hindre debet og kredittkortsvindel av samvittighetsløse selgere. Når selgere ikke leverer et produkt eller en tjeneste som de allerede har betalt med et debetkort, kan en forbruker klage til sin finansinstitusjon, som da kan reversere avgiften. Men mens bankene tar beskyttelse og sikkerhet for sine kunder seriøst, vil de heller ikke ha kunder som misbruker systemet. Avgiftsendringer krever spesifikke kriterier og vanligvis en kort undersøkelse for å sikre at forespørsler er rettferdige og legitime.
Legitime grunner
Bankene krever at kundene har en legitim grunn til en tilbakebetaling. Dette kan være vanskelig å definere når det gjelder misnøye med tjenestene. Imidlertid indikerer grov uaktsomhet eller manglende fullføring av en nødvendig oppgave at en kjøpmann ikke leverte en lovet tjeneste. For eksempel ble en rengjøringstjeneste som viste seg sent, oppholdt for bare en av fire lovede timer og forlot lokalene for det meste urent, ikke oppfylt sin forpliktelse. På samme måte har en bilmekaniker som ikke klarer å reparere et kjøretøy, sannsynligvis ikke levert den tjenesten han burde ha.
Ikke-kvalifiserende situasjoner
Bankkunder må veie en kjøpmanns ytelse nøye før du ber om en tilbakebetaling. Kunder som klager feil og misbruker systemet, kan ha problemer med å få hjelp fra banken deres når en situasjon som legitimt krever omvendelse oppstår. Å være misfornøyd med en holdning eller kundeservice ferdigheter alene gjør ikke et legitimt krav. For eksempel tok en kunde opprørt av en bilmekaniker som var uhøflig, lengre enn lovet å fullføre arbeidet, og belastede høye priser kan ha reelle grep, men kvalifiserer ikke for en tilbakebetaling. Til slutt fullførte mekanikeren arbeidet og kunden ble enige om satsene, slik at transaksjonen var lovlig og gyldig.
undersøkelser
For å unngå rettssaker og regjeringskontroll, må bankene nøye dokumentere betalingskortet. Selv om en bank kanskje ønsker å miste sin kundes skyld, må den ha bevis på at en kjøpmann ikke leverte riktig service. Derfor vil bankene ofte spørre kundene om å lage skriftlige uttalelser og gi eventuelle kvitteringer eller dokumentasjon som støtter sin historie. I tillegg kan bankene kontakte selgere og deres banker for å samle sine uttalelser før de tar en endelig avgjørelse om en tilbakebetaling.
Alternatives
Bankene har begrensede parametere for reversering av kostnader. Bare fordi en bank ikke har nok grunn til å reversere en avgift, betyr det ikke at en kunde ikke har et lovlig gripe. I stedet for å vende seg til en bank for en tilbakebetaling av avgifter, kan forbrukerne kontakte sin statsadvokatens kontor eller Better Business Bureau for å rapportere dårlig forretningspraksis.I tillegg kan forbrukerne sende inn søksmål - inklusiv småskader - mot overtredende virksomheter.