Et dårlig rykte kan gi deg rock'n'roll udødelighet, men når det kommer til å selge, vil de fleste av oss bare ha de gode greiene. Nå, takket være en nettopp publisert australsk studie, har vi en ide om hva den prislappen er.
Forskere fra University of Technology Sydney nylig funnet at forbrukerne er villige til å betale ca 9 prosent mer for et produkt som selges av et selskap med godt omdømme. Det nummeret går opp hvis produktet kommer med ønskelige spesialfunksjoner. Denne studien brukte TV-apparater som et testfall. Deltakerne viste at de var mer sannsynlig å kjøpe en TV fra en produsent med godt omdømme, selv uten klokkene og fløyter; Spesialfunksjoner alene gjorde at de ikke vil kjøpe et produkt mer.
Over hele linjen, tjener og opprettholder en god merkevare virker ut på alle sider av virksomhetsligningen. Det er ikke å hevde at det er enkelt, selvsagt. Som medforfatter Paul Burke sier i en pressemelding: "Bedrifter må jobbe hardt for å kommunisere at de er miljømessige og sosialt ansvarlige, støtte gode årsaker, ha et positivt arbeidsmiljø, utmerket lederskap og økonomisk ytelse, og gjør sitt beste for å redusere merkeskader."
I en tid med stadig mer kommunikasjon med merkevarer, er det derfor viktig for bedrifter å vite fordelene med alt fra en god unnskyldning til etiske forretningspraksis. Selv om du er en mindre bedrift, kan ting som å engasjere seg med online kommentarer, gå grønt og øke lønnene med så lite som en dollar, betale store utbytter med kunder.