Innholdsfortegnelse:
Et Visa-kredittkort gir brukerne muligheten til å kjøpe varer og tjenester i stedet for å bruke kontanter. I tillegg til denne bekvemmeligheten tilbyr Visa brukere kjøpers beskyttelse for varer og tjenester kjøpt med kortet. Under normale omstendigheter vil en butikk akseptere en retur for et produkt hvis det er et problem med det. Men hvis butikken nekter å gi deg en tilbakebetaling, kan du sende inn en tvist med Visa-kortutstederen for å få pengene tilbake.
Skritt
Ring kundeservicenummeret på baksiden av Visa-kortet ditt. Nummeret vil være for banken, kredittforening eller akkreditert finansinstitusjon som utstedte kortet. Følg instruksjonene fra det automatiserte systemet for å nå en kundeservicerepresentant. Representanten vil verifisere din identitet ved å be om personlig informasjon og / eller et kontopassord.
Skritt
Fortell representanten at du vil bestride en transaksjon. Representanten vil trenge problemene med problemet med produktet eller tjenesten, samt tilleggsinformasjon, for eksempel et kvitteringsnummer. Du kan bli utstedt en foreløpig kreditt for avgiften mens utsteder utfører en undersøkelse.
Skritt
Skriv et brev til utstederen med opplysninger om transaksjonen og kopier av bevis som kan hjelpe din sak. Kvitteringer, forsendelsesetiketter og eventuelle bevis på at du prøvde å få tilbakebetaling fra selgeren, kan hjelpe din sak. Send brevet til utstederen så snart som mulig for å hjelpe med etterforskningen.