Innholdsfortegnelse:
Hvis du har en kontroll- eller sparekonto hos en bank, har du rett til visse forbrukerrettigheter og beskyttelse i henhold til føderal lov. Hvis du føler at en nasjonal bank er skyldig i urettferdighet eller opererer under uetisk praksis, kan du rapportere det til Kontoret for Valutakontrolløren, som er en underavdeling av US Department of Treasury. Dette kontoret er ansvarlig for å undersøke forbrukerklager om bankindustrien.
Skritt
Prøv å løse problemet med banken din. Ring telefonens kundeservice telefonnummer og be om å snakke med en veileder. Du kan også prøve å besøke din lokale gren og be om å snakke med en veileder der. Snakk rolig og gi fakta om ditt problem uten å sette inn din mening. Fortell folkene du snakker med at du planlegger å rapportere banken til den føderale regjeringen hvis problemet ikke er løst.
Skritt
Finn riktig myndighetsorgan som skal klage. Hvis du har en nasjonal bank, er kontoret av verdikontrolløren av valutaen det riktige byrået. Hvis du har en konto hos en statsautorisert kredittforening eller bank, må du finne et byrå som overvåker det. Kontoret for kontrolløren av valutas nettsted gir informasjon om hvordan man finner slike byråer.
Skritt
Legg inn klagen din. For problemer med nasjonale banker tilbyr Kontoret for Valutatakeren på flere måter å klage, inkludert online eller ved å sende eller fakse en skriftlig klage. Gi fakta om klagen din og ta med så mye detaljert informasjon, som navn og datoer, som du kan.
Skritt
Følg opp på klagen din. Du vil motta en bekreftelse på at klagen din er mottatt via e-post eller e-post. Bekreftelsen vil inneholde et saksnummer for klagen din, som du kan bruke til å sjekke statusen din klage på nettet. Kontorets kontor vil kontakte banken din og sende deg et brev som beskriver resultatene av undersøkelsen. Du kan appellere sakens utfall dersom du føler at det forblir uløst. Kontorets kontrollør av valutaens ombudsmann vurderer alle appeller og tar en endelig avgjørelse om dem. Du kan ikke appellere denne beslutningen.