Innholdsfortegnelse:
MasterCard driver et av de største kreditt- og debetkortbetalingssystemene i USA. Fra publiseringsdagen utsteder mer enn 22 000 banker, kredittforeninger og andre finansinstitusjoner kort med MasterCard-logoen, ifølge Yahoo! Finansiere. Imidlertid utsteder MasterCard International ikke kreditt eller samler innbetalinger fra kortinnehavere som selskap. Bestridelse eller kansellering av MasterCard-transaksjoner er mulig, men kortinnehavere må vanligvis følge retningslinjer fastsatt av selgere eller finansinstitusjoner. Du kan bestride en MasterCard-transaksjon via telefon eller skriftlig, men telefonforespørsler er ofte raskeste.
Skritt
Kontakt selgeren direkte om transaksjonen. Selgere kan kansellere transaksjoner og utstede refunderinger til ditt MasterCard debet eller kredittkort. Få telefonnummeret til selgeren fra kvitteringen for transaksjonen, eller sjekk MasterCard-setningen. Se gjennom bankoversikten for kontaktinformasjon på debetkorttransaksjoner. Forklar situasjonen din når du kontakter selgeren. Spør selgeren om å avbryte transaksjonen, hvis det er aktuelt. Eller fortelle selgeren at du bestrider et gebyr som vises på kredittkortoppstillingen din. Grunner til å kansellere en transaksjon kan innebære å fjerne et gebyr for et innskudd på en tjeneste eller et produkt, for eksempel en forskuddsbetaling på en feriepakke.
Skritt
Ring til finansinstitusjonen som utsteder MasterCard hvis du ikke kan løse problemet med selgeren. Sjekk baksiden av kortet for et kundeservicenummer for finansinstitusjonen. Forklar årsaken til å kansellere eller bestride transaksjonen. Forklar, for eksempel, at du offisielt kansellerte treningssenteret ditt, men treningsstudioet fortsetter å lade kortet ditt. Eller fortelle banken at en uautorisert kostnad vises på MasterCard-erklæringen, og selgeren nekter å utstede en tilbakebetaling.
Skritt
Kontakt MasterCard direkte dersom handelsmannen eller finansinstitusjonen nekter din kanselleringsanmodning eller tvist. Ring MasterCard Assistance Center på 1-800-307-7309, fra datoen for utgivelsen. Hjelpesentralen kan ikke ta beslutninger for selgere eller banker, men kan kontakte dem på vegne av deg for å oppmuntre til en oppløsning.