Innholdsfortegnelse:
Hvis ditt debetkort belastes to ganger for samme transaksjon, er det en faktureringsfeil. Du må kontakte banken som utsteder kortet for å rette opp situasjonen og unngå å miste penger.
Bekreft feilen
Gjennomgå dine egne poster for å bekrefte at du ikke gjorde to kjøp med samme kjøpmann. Dette er usannsynlig hvis kjøpene er for samme beløp. Sjekk datoene og vær sikker på at de er de samme for å sikre at ladningen Det er ikke en gjentatt månedlig kostnad du har autorisert.
Kontakt banken
Den elektroniske overføringsloven, eller forordning E, sier at du må varsle banken innen 60 dager etter at du mottok uttalelsen. Mens mange banker tillater deg å varsle dem via telefon eller online, en skriftlig varsel er nødvendig for å beskytte dine rettigheter under loven. Mange banker gir et skjema for disse tvister, men du kan også skrive et brev, som angir datoen og beløpet for den aktuelle avgiften.
Bankens undersøkelse
Banken vil ta opp til 10 dager å undersøke kravet ditt om en feil, eller opptil 20 dager med en ny konto. Hvis banken ikke kan fullføre undersøkelsen om 10 dager, har det opptil 45 dager å undersøke, men må gi deg en foreløpig kreditt for beløpet du mener er feil. Hvis du Ikke gitt en skriftlig varsel, banken kan ikke gi en foreløpig kreditt.
Konklusjonen
I henhold til lov om elektronisk overføring av penger må banken rette feilen innen en virkedag dersom banken finner at transaksjonen var en feil. Banken må varsle deg innen tre virkedager etter konklusjonen. Hvis det konkluderes med at det ikke oppsto en feil, må den varsle deg med en skriftlig forklaring. Du har rett til å be om eventuelle dokumenter som banken brukte i undersøkelsen. Hvis det ikke oppstod en feil, debiterer banken beløpet for den foreløpige kreditt, forteller deg beløpet det debiteres og datoen det skjedde. Loven sier også at banken må også ære eventuelle kontroller eller transaksjoner i fem dager etter det uten kostnad for eventuelle overtrekk avgifter som kan ha blitt belastet.