Innholdsfortegnelse:
Flyselskapets kundeserviceagenter lager flyreservasjoner og selger billetter, sammen med kundeservice. De kalles også billettagenter, reiseklærer eller kundeservicerepresentanter. Arbeidsoppgaver for hver tittel varierer avhengig av flyselskapet, og lønn varierer også med flyselskap. Selv om lønnen generelt ikke er høy, gir visse arbeidsfordeler konkurranse om åpningene.
Jobbfunksjoner
Bortsett fra billettsalg sjekker flyselskapets kundeservice agenter bagasjen og direkte passasjerer til angitte avgangsområder, bilutleie tellere, gavebutikker og toaletter. Noen kundeserviceagenter gir turister informasjon om lokale severdigheter, underholdningsalternativer og restauranter. De hjelper også kunder som har problemer med billetter, inkludert avbestillte og forsinkede flyreiser.
Startlønn
De fleste flyselskapet kundeservice agenter trenger ikke utdanning utover videregående skole, men må ha et videregående diplom eller ekvivalens. Gjennomsnittlig startlønn for flyselskapsreserveringsagenter er omtrent $ 8,40 til $ 11,70 per time per desember 2010, indikerer PayScale lønnsundersøkelses nettsted. De med en til fire års erfaring kan forvente å tjene $ 9,80 til $ 11,50 per time, og agenter med fem til ni års erfaring fra $ 10,40 til $ 13,20 per time.
Gjennomsnittlig lønn
Gjennomsnittlig lønn for reservasjoner og transportbillettagenter og reisekontorere som arbeider i ruteflytransport var omtrent 16,70 dollar per time eller 34,700 dollar per år i mai 2009, sier US Bureau of Labor Statistics. De gjør omtrent 3,50 dollar mindre per time i gjennomsnitt enn de som jobber for jernbanesystemer, men jernbane har mye færre jobber.
variasjoner
Kundeserviceavgift varierer fra flyselskap, som beskrevet av PayScale. Median timeprisen for kundeservicerepresentanter på Delta Air Lines i desember 2010 var om lag 15,30 dollar, mens arbeidstakere med tittelen reservasjonsagent utgjorde ca 10,80 dollar. I motsetning til dette betalte Southwest Airlines sine kundeservicemedlemmer om $ 11 per time og reservasjonsagenter på $ 17,40 i gjennomsnitt. Continental Airlines betalte flyselskapet reservasjonsagenter $ 14,25 per time og kundeservice representanter $ 15. Continental jobber også med arbeidstakere med tittelen på reservasjon og transport billettagent og tittelen på reisekontor, som gjorde rundt $ 20,50 per time per desember 2010.
Sysselsetting Outlook
BLS forventer at jobbmuligheter for disse medarbeiderne kan vokse så raskt som gjennomsnittlig vekst i arbeidslivet gjennom minst 2018. Jobben minker på grunn av online reservasjonssystemer og selvbetjente billettsystemer. I tillegg møter søkerne konkurranse på grunn av lave opptakskrav og gode reisevinster.