Innholdsfortegnelse:
Å motta en falsk kostnad på ditt American Express kredittkort er alltid ubeleilig, men det siste du bør gjøre er å betale betalt. Hvis du ble belastet for noe du ikke kjøpte, eller hvis en avgift for en tjeneste du avbrutt fortsetter å dukke opp på kredittkortregningen, har du rett til å bestride avgiften.
Skritt
Ring nummeret på baksiden av ditt American Express kredittkort. Velg alternativet for å snakke med en representant når du blir bedt om det.
Skritt
Informer representanten om at du bestrider avgiften.
Skritt
Oppgi representanten med ladningsnavnet og den faktiske prisen debet, samt eventuell annen forespørsel. Representanten vil ha en konvolutt som inneholder de offisielle tvisteskjemaene som sendes til deg.
Skritt
Fyll ut skjemaene sendt til deg og send dem tilbake. Skjemaet krever vanligvis navn, adresse, personnummer og kortnummer, samt kostnad og pris som bestrides. Pass på å inkludere eventuelle bevis, for eksempel notater, kvitteringer, transkripsjoner av samtaler eller uttalelser.
Skritt
Hvis kortet ditt er registrert online, kan du også anklage et gebyr via American Express-nettsiden (se lenke i Ressurser). Skriv "tvister en kostnad" i "Søk" -boksen på hjemmesiden, trykk "Enter", og klikk deretter "Hvordan tviler jeg en kjøpmannskostnad?" under FAQ-delen.