Innholdsfortegnelse:
Det er noen få tilfeller når det inngår en klage mot en bank: Hvis du føler at det har vært diskriminerende i utlånspraksis, om det har vært misvisende eller urettferdig på noen måte, eller hvis det har brutt en forbrukerbeskyttelseslov. I slike tilfeller er det beste og enkleste tiltaket å arkivere med Federal Reserve via faks, snail mail eller online. Federal Reserve vil koble deg til bankens føderale regulator eller sende klagen din til den. For eksempel, hvis ordene "Federal" eller "State-Chartered Credit Union" er i bankens tittel, vil Federal Reserve sette deg i kontakt med staten eller National Credit Union Administration. Hvis navnet heter "Nasjonalt" eller "N.N.," vil du bli kontaktet med Kontoret til Valutaens Kontroller. Hvis "Savings", "Federal Savings Bank" eller "FSB" er inkludert i bankens tittel, vil du bli kontaktet Office of Thrift Supervision.
Skritt
Før du gjør noe mot en bank, sørg for at det er berettiget. FederalReserveConsumerHelp.gov har en liste over spørsmål og svar som kan hjelpe deg med å finne ut dette. Selv om spørsmålene kan virke urettferdige, er de lovlige. De inkluderer følgende bankpraksis: Forsinker tilgangen til penger du legger inn, nekter å kontanter sjekken din, spør deg når du gjør en betydelig tilbaketrekking eller innskudd, og øker kredittkortets priser og gebyrer. Sørg også for å forsøke å løse problemet med banken direkte før du involverer Federal Reserve.
Skritt
Klargjør informasjonen din for klageprosessen. Du må ha følgende informasjon klar: kontaktinformasjon, bankens navn og kontaktinformasjon, navn på personer du snakket med (samt datoer) og en grundig beskrivelse av hvorfor du utsteder en klage.
Skritt
Finn ut hvem som regulerer banken din, slik at du kan kontakte regulatoren direkte for å fremskynde klageprosessen. FederalReserveConsumerHelp.gov har lenker til Federal Reserve System National Information Center og FFIECs brukerstøttesenter for å hjelpe deg med å utføre ditt søk.
Skritt
Hvis du ikke kjenner bankens regulator, kan du sende en online klage til Federal Reserve ved å klikke på linken "File a Complaint" i høyre kolonne av FederalReserveConsumerHelp.gov. Du kan også bruke PDF-lenken "Kundeklager" på "Kontakt oss" -siden. Skriv ut skjemaet, fyll det ut og faks det til 877-888-2520 eller send det til Federal Reserve Consumer Help, P.O. Box 1200, Minneapolis, MN 55480.