Innholdsfortegnelse:
Aflac er et forsikringsselskap primært kjent for sin skade og sykdom dekning. Hvis du er en Aflac-kunde og trenger å sjekke et krav, er det flere alternativer tilgjengelig for deg.
på nett
Å sjekke kravet ditt online via Avls Policyholder's Services-applikasjon er vanligvis den raskeste måten å få informasjon på. Gå til Aflacs nettsted, klikk på "Logg inn" -ikonet, og logg inn med brukernavnet og passordet eller registrer en ny nettkonto hvis nødvendig. Når du har logget deg på kontoen, klikker du på "Kontroller kravstatus" for å se en liste over dine krav. Klikk på kravet du vil sjekke for informasjon som statusen for kravet ditt (f.eks. "Behandling," "Ytterligere informasjon nødvendig," "Betalt", osv.), Betalingsbeløp og viktige datoer som datoen kravet var initiert og datoen den ble betalt.
Etter telefon - Kundeservice IVR System
Aflacs Interactive Voice Response-system gir samme kravinformasjon som er tilgjengelig online. Ring 800-992-3522 og følg stemmeanbefalinger for å legge inn din identifiserende informasjon og navigere til den automatiserte kravinformasjonen. Som online-alternativet, kan du få tilgang til denne informasjonen 24 timer i døgnet, syv dager i uken.
By Phone - Live Person
Selv om dette alternativet kan ta litt lengre tid enn andre alternativer, kan du kontakte en kundeservicerepresentant via telefon, hvis du har spørsmål som ikke besvares online. Ring 800-992-3522 og gi rep med den nødvendige identifiserende informasjonen, inkludert ditt navn og policenummer. Dette alternativet er begrenset til klokken 8 til 8 Østtid mandag til fredag, så du kan være uheldig hvis du vil sjekke et krav i kveld eller helgetid.
Behandlingstid
Aflac-krav behandles vanligvis ganske raskt. Online krav som er ferdig innen kl. Østtid mandag til fredag blir ofte behandlet og betalt på en virkedag. Hvis Aflac mottar kravet ditt via telefon, faks eller e-post, tar det vanligvis omtrent fire virkedager å behandle. Uansett er dette vanligvis en enkel prosess med mindre selskapet krever tilleggsinformasjon. I disse tilfellene må du sende tilleggsdokumentasjonen enten via telefon, faks, mail eller online så snart som mulig for å gå videre med kravet.