Innholdsfortegnelse:
Når du kjøper et produkt med en garanti, skal det gi deg trygghet om at selskapet står bak sitt produkt. Dessverre er dette ikke alltid tilfelle. Noen ganger vil selskapene nekte å respektere en gyldig garanti. Når dette skjer, finnes det muligheter for å rapportere problemet.
Kontakt produsenten
Rapporter problemet direkte til produsenten hvis forhandleren nekter å respektere garantien. Federal Trade Commission anbefaler å gjøre dette via sertifisert brev med tilbakebetalingskvittering forespurt. I brevet beskrives problemets art med produktet. Inkluder datoen for kjøpet, samt hvor du kjøpte den. Hvis det er aktuelt, ta med serienummeret eller modellnummeret. Fortell produsenten hvordan du vil at problemet skal løses - for eksempel med refusjon eller erstatning. Inkluder en kopi av eventuelle kvitteringer, garantier, garantier eller andre dokumenter knyttet til kjøpet. Ikke ta med originale dokumenter.
Andre muligheter
Hvis kontakt med produsenten ikke virker, rapporterer du firmaet du kjøpte produktet fra til ditt lokale eller statlige forbrukerbeskyttelseskontor. Du kan også rapportere selskapet til Better Business Bureau via online klage skjemaet på nettsiden sin. Hvis disse metodene ikke gir resultater, foreslår FTC lovlig handling. Du kan ta et firma til småkompetanse domstol eller sende en søksmål for å tvinge et selskap til å gjøre godt på garantien.