Innholdsfortegnelse:
Mens en avgift er ventet, kan du kontakte selgeren for å stoppe det fra å gå gjennom kontoen din. Hvis det er en ventende kredittavgift på kontoen din, betyr det at selgeren plasserte en autorisasjon på kontoen for mengden av transaksjonen eller kjøpet. Noen dager senere går selgeren tilbake og hevder at midlene, som resulterer i en fullført kostnad på kontoen din.
Skritt
Kontakt selgeren umiddelbart hvis det oppsto en feil med ditt kjøp, for eksempel å bli belastet to ganger for en enkelt transaksjon. Hvis du ikke gjenkjenner belastningen, kontakter du banken din for å få hjelp til å avgjøre hvilken kjøpmann som har gjort belastningen.
Skritt
Har kvitteringen din tilgjengelig når du kontakter selgeren om den ventende avgiften. Selgeren vil trolig trenge deg til å gi informasjon fra kvitteringen for å identifisere transaksjonen.
Skritt
Forklar situasjonen for representanten. Avhengig av selgeren kan du bli henvist til en egen divisjon eller avdeling som håndterer fakturerings- og betalingsproblemer. Hvis selgeren innrømmer en feil, blir pengene ikke innsamlet. Den ventende avgiften vil da falle av kontoen din og holdet vil bli utgitt. Banken som utstedte kortet, bestemmer hvor lenge en godkjenningsholding varer. Selv om de fleste holder er rundt en til fire dager, kan de også vare opptil 30 dager.
Skritt
Ta kontakt med banken eller kredittkortselskapet dersom venteregningen blir til en fullført transaksjon, eller du ikke kan finne en løsning med selgeren. Selv om banken ikke kan stoppe en ventende avgift, kan du bestride et gebyr som ble lagt ut. Tvisteprosedyrer varierer, men bank- eller kredittkortselskapet kan tilby muligheten til å bestride transaksjoner på nettet. Du kan også sende inn en skriftlig tvist til kredittkortselskapets faktureringsavdeling.