Hvis Facebook kommer til å duke det ut med Google for et monopol på alle internettjenester, kan det godt hjelpe den gjennomsnittlige forbrukeren en gang i mellom. Ting kan faktisk riste ut i den lille fyrens favør, hvis House That Zuck Built har skapt arrangementet den mener det har. Denne gangen kommer alt ned til WhatsApp.
Til tross for penetrasjonen av Facebook Messenger på amerikanske markeder, har WhatsApp en overordentlig massiv følgende utenlands. Faktisk er det det største meldingsprogrammet i verden - i februar skryte det over 1,5 milliarder brukere. Da Facebook kjøpte WhatsApp i 2014, hadde det absolutt øye med inntektsgenerering, men ingen var helt sikker på hvordan. Denne uken har det utarbeidet en plan for å gjøre nettopp det, ved å stimulere bedrifter til å svare på dine forespørsler raskere.
For øyeblikket kan bedrifter betale en flat rate for å bruke WhatsApp som en chat-tjeneste med kunder. Fremover vil Facebook faktisk belaste bedrifter et gebyr hvis de ikke svarer på din forespørsel om støtte innen 24 timer. Minst 90 virksomheter er allerede om bord, inkludert tunge hittere som Uber og Singapore Airlines.
Når det er sagt, er Facebook definitivt en del av et økosystem som ønsker å være internett, ikke bare løp på det. Du vil trolig miste fem og et halvt år av livet ditt til sosiale medier, og når du bruker det, må du tenke på hvordan det påvirker ditt personlige merke (og dine sysselsettingsutsikter). Noen ganger gir monokulturen oss gode ting, men faktumet av dets eksistens er ikke alltid så rosenrødt.