Sjefen din, gruppeleder eller din direkte rapport ønsker å gjøre noe som bare ikke kommer til å fungere. Du har to alternativer: Svar på deres forslag punkt for punkt i en godt strukturert e-post, eller kontakt dem personlig for å forklare ditt alternativ. Den første er så fristende og så mye enklere, men forskning viser at du er mer sannsynlig å komme seg med den andre.
En ny studie fra University of California, Berkeley, så på hvordan vi tenker på mennesker vi er uenige om når vi kommuniserer om disse ideene. Den svært korte versjonen er at vi er mer sannsynlig å humanisere personen bak ordene hvis vi hører ideen med alle de stille signalene folk gir under personlig tale. Det betyr at din holdning, tonen din og hvordan du pause er alle overbevisende elementer som kan tippe en uenighet i din favør.
Årsaken til at dette virker kommer ned til hvordan talt kommunikasjonslag i følelsesmessige kvaliteter. Selv om noen hevder at følelser på kontoret er uprofesjonelle, fant forskerne at overbevisende uenigheter som ble gjennomført i person, gjorde at høyttaleren virket "mer intellektuell og følelsesmessig varm enn de som har meninger skrevet", ifølge en pressemelding. Effekten var ikke begrenset til visuelle interaksjoner - telefonsamtaler hadde de samme resultatene. Kort sagt, å snakke med sjefen din er mer sannsynlig å minne henne om at du er en person også.
Selvfølgelig betyr dette ikke at ansikts-til-ansikt samtaler automatisk vil gi din mening ut på toppen. Og hvis veilederne ber om en oppskrift av forslaget eller uenigheten, må du ikke gå ut av det fordi du vil være mer overbevisende personlig. Men gitt valget mellom en e-postbekreftelse og en sjanse for dialog, prøv å gå over til et skrivebord eller et kontor neste gang. Du og din kollega kan finne ut en bedre måte å fortsette.