Innholdsfortegnelse:
Debetkort er en stor bekvemmelighet. De gir forbrukerne en enkel måte å betale for varer og tjenester ved hjelp av midler fra deres brukskonto, men uten å skrive sjekker. Av og til er det imidlertid nødvendig å bestride en debetkorttransaksjon. Årsaker til dette inkluderer mulig svindelaktig bruk av kortet, en feil faktureringsbeløp, ikke-godkjenning av bestilte varer eller misnøye med de kjøpte tjenestene eller varene. Å bestride en transaksjon er en enkel prosess og resulterer vanligvis i rask oppløsning dersom den riktige prosedyren følges.
Skritt
Sammenlign transaksjonen på kvitteringen din til den som vises på kontoutskriften. Hvis du ikke gjorde kjøpet, og transaksjonen er bedrageri, ta kontakt med banken din umiddelbart, legg inn en rapport og be om at kortet ditt blir kansellert og et nytt kort utstedt. Hvis du gjorde kjøpet, fortsetter du til trinn 2.
Skritt
Hvis beløpet på kvitteringen din er forskjellig fra beløpet på utsagnet ditt, må du kontakte selgeren der du kjøpte kjøpet og forsøke å løse problemet. Be om en kreditt til kontoen din hvis det er aktuelt. Hvis du ikke klarer å løse problemet med selgeren, fortsetter du til trinn 3.
Skritt
Kontakt din bank og forklare situasjonen. La en bankrepresentant vite at du har snakket med selgeren og be banken om å undersøke avgiften.
Skritt
Send banken din en kopi av kvitteringen sammen med ditt uttalelse og et forklaringsbrev. Oppgi hva du mener riktig beløp skulle ha vært og be om en kreditt for forskjellen.
Skritt
Når du mottar ditt neste utsagn, må du kontrollere at banken har utstedt en kreditt til kontoen din. Hvis ingen kreditt vises, må du straks kontakte banken og be om en forklaring. Fortsett denne prosessen i de påfølgende månedene til problemet er løst.