Innholdsfortegnelse:
Du kan holde deg oppdatert på Star Card-kontosaldoen ved å kontakte Exchange Credit Program via telefon eller online. Du kan opprette en online-konto for øyeblikkelig tilgang til balanseinformasjonen din. Denne siste metoden er også en god måte å holde deg oppdatert på kortets kampanjer og rabatter, for eksempel distribusjonsfordeler og 90-dagers Militærbekledning Plan.
Papir og e-uttalelser
Hvis du mottar uttalelser via posten, kan saldoen være utdatert - eventuelle kjøp som er foretatt siden slutten av faktureringsperioden, reflekteres ikke i uttalelsen. Dette gjelder også for din e-uttalelser, som også ikke gjenspeiler den siste kontoaktiviteten. I tillegg fortsetter renter på kortet med på utestående saldo, og kontosaldoen din kan ha endret seg siden utsagnsdagen selv om du ikke har belastet noe på kortet.
Kontakt ECP
Den nyeste Star Card-balanseinformasjonen kan fås ved å ringe til Exchange Credit Programmet gratisnummer. Du vil bli bedt om ditt navn og kontonummer, og bekreft ditt personnummer og fødselsdato. Fra juli 2015 er gratisnummeret i det kontinentale USA, Alaska og Hawaii 877-891-STAR. Hvis du er utenfor USA, må du ringe det spesifikke gratisnummeret som er oppført for enkelte land på ECPs hjelp- og kontaktside. Samtalene må settes inn når de ringer fra Saudi-Arabia, Tyrkia eller Island.
Online kontoinformasjon
Den enkleste måten å få balanseinformasjonen din er gjennom en MyECP-konto på nettet. Sett opp kontoen din på siden Opprett din profil. Du må oppgi navnet ditt, personnummer og fødselsdato for å konfigurere kontoen. Systemet tar deg gjennom noen kontoinformasjonskjermer, da må du velge et brukernavn og passord for å logge på. Når profilen er opprettet, kan du sjekke balansen, kontoaktiviteten og eventuelle gjeldende betaling på grunn av kontosammendrag. Du kan også endre adressen din, foreta en betaling, legge til en autorisert bruker og bestille et nytt kort online. Du må ringe kundeservice for å rapportere et tapt eller stjålet kort, eller for å lukke kontoen. Charge disputes må håndteres skriftlig enten via post eller e-post.