Innholdsfortegnelse:
En concierge er langt fra å være et moderne konsept; Ordet stammer fra Frankrike i middelalderen for å beskrive kongelige palassvakter som beskytter kongen mens han forblir i sitt slott. Portvakten holdt nøklene, sikret adgang til slott rom. I dag, concierges arbeid i hoteller eller bedriftsmiljøer for å legge til rette for planlegging eller forutse behov for kunder. Selv om det ikke finnes noen nåværende regjeringsstandard for lisensiering eller sertifisering av concierge, kan du oppdage at formell opplæring hjelper deg med å lande en jobb.
Stillingsbeskrivelse
Concierges gjør at kundenes liv går jevnere ved å organisere og administrere sine oppgaver og ansvar. Som portvakt kan du foreta reservasjoner på restaurant, arrangere transport rundt i byen eller fra flyplassen, ta meldinger til gjester eller gi insider tips om underholdning eller lokale attraksjoner. Concierge-ansvarsområder kan også inkludere booking av spaavtaler, gir informasjon om helsetjenester og kontroll av vedlikeholdsforespørsler. Selv om konserter mottar en lønn fra deres hotell- eller bedriftens arbeidsgiver, stoler mange på gratulasjoner betalt av klienter for å øke sin inntekt.
Forretningslisens
Concierges som arbeider for et hotell eller et gjestfrihetsfokusert selskap, trenger ikke en lisens til å utføre sine tjenester. Men hvis du starter ditt eget concierge-selskap, må du oppnå en bedriftslisens. Hvis du ringer din portvaktselskap noe annet enn navnet ditt (for eksempel "På din servicevaktmester") må du søke om et fiktivt firmanavnslisens eller "handle som" lisens. Som med enhver bedrift, må portvaktselskapene ha et skatteidentifikasjonsnummer og ansvarsforsikring.
sertifikater
Noen gjestfrihetsfagfolk kan velge å tjene en concierge-sertifikat som en måte å skaffe seg erfaring og opplæring på. Noen skoler og høgskoler, inkludert fellesskoler, tilbyr gjestfrihetskurs rettet mot å forberede fagfolk til å jobbe i hotell, restauranter, reisebyråer og andre tjenesteytende næringer. Disse sertifikatene er ikke påkrevd, så tenk nøye før du legger tid og penger. Klasser kan lære ferdigheter i kommunikasjon, etikk, gjestansvar, mat og drikkeinformasjon og profesjonalitet. Noen sertifikatprogrammer har praktikkomponenter, selv om dette kravet kan fravikes for studenter som allerede jobber i gjestfrihetsbransjen. Rookie concierges med lite formell opplæring kan bruke internship muligheter for verdifull opplæring på jobb.
College grad
Store eller anerkjente hoteller og gjestfrihetsinstitusjoner kan foretrekke at deres concierger har en høyskole grad i gjestfrihet, turisme eller relaterte felt. Selv om det ikke kreves, kan dette øke konkurranseevnen blant andre jobbkandidater. Mange steder vil kreve at deres concierge holder minst en videregående skole grad; Noen selskaper kan akseptere en tilknyttet grad.